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お客様の声

【ペットのお墓納骨タイプ全15色】丸型ペットカロート 墓標なし ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星1つ星なし星なし 3.0 (2件)

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おすすめ度 星1つ星なし星なし星なし星なし がっかりです。様 2013-07-24 21:18:46
購入させて頂いたカロートは「供養しながらも、いつもそばにいたい」という思いを叶えてくれる、とても良いものでした。

それだけに、今回の「店舗評価」のメールには、非常に失望し、不快な気持にさせられました。

これはCS向上のつもりなのでしょうか?
マーケティング調査のつもりですか?

お墓は、洋服や食べ物、電化製品とは違います。

正直申上げて、購入して良かったという気持、カロートへの感謝の気持ちが、台無しになりました。

>その節は、…
>をお買い上げいただきまして、誠にありがとうございました。

先に書きましたように、洋服や食物、家電を買ったわけではありません。

お金を払い購入したのは、カロートという「物」に対してではなく、「供養」の気持を具現化できる形に対してです。

単純に色やデザイン、機能性で選んだ「物」とは意味が違います。

果たして、人間の墓石、墓地を購入した際に、今回のような商品アンケートが来るでしょうか???

>お客様のお気に召しましたでしょうか?
>皆様からのお声を活かし、より良いお店作りに励みたいと存じます。

「気に入る」、「良いお店作りに励みたい」「ぜひご感想をお寄せください」…

文章全体に感じられる前向きな姿勢は、死者の供養に携わる企業として、哀悼の気持ちがまったく感じられず、違和感を越えて、騙されたという感覚になりました。

>今後ともご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

最悪です。
「ご愛顧」とは、一体どのような意味合いでしょうか?
カロートを購入するのは、どのような時か?…それを考えれば、こういった安易な言葉は出ないはずです。

決まりきった安っぽいフォーマット、星の格付け評価、その軽々しいやり方に、企業として以前に、人間としての想像力の麻痺を感じました。

社長様はじめ、従業員の皆様にて、今一度、「自分がもし、愛するペットを亡くした者」になったら?…を、考えてみてはいかがでしょうか。

星は、必須入力でしたので、入れました。
カロートにではなく、今回の店舗評価メールに対する星です。

以上





おすすめ度 星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 山内ゆり様 2012-08-10 11:40:41
お盆前に亡くなった愛犬のお墓を作りたくて購入しました。とてもきれいな色で気に入っています。
小学3年の娘と一緒に色々考えて飾り付けをしたところ、とても素敵なおうちができました。
骨壷のままでずっと気になっていたので良かったです。ありがとうございました。
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